Política de Frete

1. Cálculo de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout com base em:

• CEP de destino fornecido pelo cliente
• Peso total dos produtos
• Dimensões da embalagem
• Transportadora selecionada

2. Origem do Envio

Todos os produtos são enviados do seguinte endereço:

Joker Seeds

CEP: 01239-040

São Paulo, SP - Brasil

3. Transportadoras Disponíveis

Utilizamos o Melhor Envio para oferecer múltiplas opções de transportadoras:

• PAC (Correios): Entrega econômica, 10-15 dias úteis
• SEDEX (Correios): Entrega rápida, 2-3 dias úteis
• Loggi: Entrega express, 1-2 dias úteis
• Outras transportadoras: Disponíveis conforme região

4. Prazos de Entrega

Os prazos informados são estimativas baseadas nas transportadoras e não constituem garantias. Fatores como:

• Condições climáticas
• Feriados e finais de semana
• Atrasos nas transportadoras
• Problemas de entregabilidade

podem afetar o prazo de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos.

5. Embalagem e Proteção

Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir sua segurança durante o transporte. Utilizamos:

• Embalagem discreta e segura
• Proteção contra danos
• Rastreamento de envios
• Seguro contra perda ou dano (opcional)

6. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por email que permite acompanhar seu pedido em tempo real através do site da transportadora.

7. Transferência de Risco

O risco de perda ou dano aos produtos passa para o cliente no momento do envio pela transportadora. Recomendamos que você:

• Verifique o pacote ao receber
• Reporte danos imediatamente
• Guarde a embalagem original
• Tire fotos de qualquer dano

8. Produtos Danificados ou Perdidos

Em caso de produto danificado ou perdido durante o transporte:

• Entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis do recebimento
• Forneça fotos do dano ou evidência da perda
• Inclua o código de rastreamento
• Ofereceremos reembolso ou reenvio do produto

9. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo. A Joker Seeds não se responsabiliza por:

• Endereços incompletos ou incorretos
• Recusas de entrega pelo cliente
• Devoluções por endereço inválido

10. Devoluções e Reembolsos de Frete

Em caso de devolução de produtos:

• O cliente é responsável pelas despesas de retorno
• Exceto em casos de erro nosso ou produto defeituoso (reembolso total)
• O reembolso será processado após recebimento do produto

11. Regiões de Atendimento

Enviamos para todo o Brasil, incluindo:

• Todas as capitais estaduais
• Cidades do interior
• Zonas rurais (com restrições de transportadora)
• Ilhas e regiões remotas (consulte disponibilidade)

12. Contato

Para dúvidas sobre frete ou rastreamento de pedidos:

Email: [email protected]

Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h